KPIs y Plan de Riesgos

Indicadores Clave de Desempeño

Objetivo KPI Meta 2025 Riesgo Plan B
12 clientes nuevos
# contratos 12 Captar solo 8 Campañas Ads segmentadas
30K€ facturación
Ingresos recurrentes 30K€ Ticket medio bajo Upsell IA premium
1M impresiones IG
Alcance IG 1M Cambio algoritmo Invertir 100€/mes en Ads
ROI tiempo 30%
Horas ahorradas/cliente ≥ 2,4h/mes No adopción Tutoriales y training
NPS ≥ 70
Encuesta NPS 70 NPS < 60 Refuerzo soporte postventa

Progreso actual hacia metas

Plan de Mitigación de Riesgos

Sobrecarga operativa

Riesgo de saturación por gestión de múltiples proyectos.

Externalizar tareas repetitivas con freelancers de confianza

Impagos

Riesgo de clientes que demoran o evitan pagos.

Contratos claros y pagos por hitos con adelanto inicial

Caídas de rendimiento web

Riesgo de problemas técnicos en sitios de clientes.

Monitoreo continuo con alertas automáticas 24/7

Falta de leads

Riesgo de insuficiente generación de prospectos.

Invertir en Ads de emergencia y activar red de referidos